Chính sách hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại The Kdom!

Do nhu cầu cao của chúng tôi và tỷ lệ hài lòng của khách hàng 5 sao, chúng tôi hoàn toàn không trả lại, hoàn tiền hoặc trao đổi trên các sản phẩm của chúng tôi.

In PHẦN LỚN Các trường hợp, TẤT CẢ DOANH SỐ LÀ CUỐI CÙNG

Câu hỏi thường gặp: Tại sao bạn không cho phép hoàn lại tiền, trả lại hoặc trao đổi?

Lý do tại sao chúng tôi không cho phép hoàn tiền và trả lại là vì các mặt hàng của chúng tôi rất hạn chế và được tùy chỉnh phù hợp với bạn. Nếu một khách hàng quyết định rằng họ muốn trả lại một mặt hàng, đó không phải là thứ mà chúng tôi có thể bỏ in và do đó cuối cùng là một sự lãng phí hoàn toàn. Một yếu tố mà chúng tôi đưa ra là mọi người thường mua hàng trực tuyến qua sự thúc đẩy. Thông thường, họ hối tiếc sau vài giờ mua và sau đó liên hệ với người bán để được hoàn lại tiền khi họ thay đổi suy nghĩ về nó. Chúng tôi nhận thấy đây là một hành vi rất phổ biến của người tiêu dùng và đó là lý do tại sao chúng tôi quyết định rằng đó là lợi ích tốt nhất của chúng tôi để xóa chính sách hoàn trả ban đầu mà chúng tôi từng có.

Chúng tôi không muốn bạn nghĩ về điều này như là một điều xấu. Với tư cách là một nhóm, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để đảm bảo 100% rằng chúng tôi đang làm mọi thứ có thể để đáp ứng bạn như một khách hàng với hàng hóa mới của bạn.

Hãy chắc chắn rằng bạn đang đặt hàng đúng mặt hàng, kích thước và màu sắc. Hãy chắc chắn để đọc các phép đo có thể áp dụng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào và nếu bạn cần hỗ trợ, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ lấy lại cho bạn càng sớm càng tốt.

NGOẠI TRỪ:

Giày:

Trong trường hợp hiếm hoi khách hàng không hài lòng với sự phù hợp của giày, chúng tôi sẽ xử lý trao đổi miễn phí một lần cho khách hàng.

Hoàn lại tiền sẽ không được ban hành để định cỡ tranh chấp, chỉ cho phép trao đổi.

Trao đổi miễn phí sẽ chỉ được phép một lần cho mỗi đơn hàng giày. Mọi chi phí liên quan đến trao đổi qua lần trao đổi miễn phí đầu tiên phải được khách hàng chi trả.

Để trao đổi miễn phí được xử lý, khách hàng phải cung cấp các thông tin sau:

  • một lý do giày không vừa (nghĩa là quá nhỏ, quá lớn, quá hẹp)
  • kích thước mới theo yêu cầu của khách hàng
  • tên khách hàng và số thứ tự

Bạn sẽ không được yêu cầu trả lại đôi giày ban đầu để nhận được một trao đổi miễn phí theo chính sách này.

Để giảm rủi ro về các vấn đề kích thước, chúng tôi đã cung cấp biểu đồ kích thước trên các trang thông số kỹ thuật sản phẩm của chúng tôi cho giày vải, giày da lộn, giày thể thao, trượt, phong cách toms, dép tông.

Yêu cầu trao đổi kích thước khác nhau nhiều hơn 2 kích thước so với kích thước ban đầu được đặt hàng sẽ được coi là lỗi đầu vào của khách hàng và sẽ không đủ điều kiện để trao đổi.

Trang phục:

Bất kỳ khiếu nại nào đối với các mặt hàng bị in sai / hư hỏng / bị lỗi phải được gửi trong vòng 30 ngày sau khi nhận được sản phẩm. Đối với các gói bị mất trong quá cảnh, tất cả các yêu cầu phải được gửi không quá 30 ngày sau ngày giao hàng ước tính. Khiếu nại được coi là một lỗi về phía chúng tôi được bảo hiểm bằng chi phí của chúng tôi.

Nếu bạn nhận thấy một vấn đề trên các sản phẩm hoặc bất cứ điều gì khác trên đơn đặt hàng, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@thekdom.com

Địa chỉ trả lại được đặt theo mặc định cho nhà máy của chúng tôi. Khi chúng tôi nhận được một lô hàng được trả lại, một thông báo email tự động sẽ được gửi cho bạn. Trả lại không nhận được nhận quyên góp cho từ thiện sau 30 ngày. Nếu nhà máy của chúng tôi không được sử dụng làm địa chỉ trả lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ lô hàng nào được trả lại mà bạn nhận được.

LÝ DO ĐỂ TRỞ LẠI:

Sai địa chỉ - Nếu bạn cung cấp một địa chỉ được coi là không đủ bởi người chuyển phát, lô hàng sẽ được trả lại cho cơ sở của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí gửi lại khi chúng tôi đã xác nhận địa chỉ cập nhật với bạn.

Không được yêu cầu - Các lô hàng không được yêu cầu được trả lại cho cơ sở của chúng tôi và bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí của việc gửi lại cho bạn.

Được trả lại bởi khách hàng - Tốt nhất là bạn liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm. Chúng tôi không hoàn trả đơn đặt hàng cho hối hận của người mua.

Hoàn lại tiền

Khi chúng tôi nhận được hàng của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng của bạn

mục. Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn về tình trạng hoàn tiền của bạn sau khi kiểm tra hàng.

Nếu lợi nhuận của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ bắt đầu hoàn tiền vào thẻ tín dụng của bạn (hoặc phương thức thanh toán ban đầu).

Bạn sẽ nhận được tín dụng trong một số ngày nhất định, tùy thuộc vào chính sách của nhà phát hành thẻ của bạn.

Hoàn phí trễ hoặc mất tích (nếu có)

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước hết hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi hoàn phí của bạn được đăng chính thức.

Sau liên hệ với ngân hàng của bạn Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn trả được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên lạc với chúng tôi

Giao Hàng

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của mình để trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại.

Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách trả lại hàng của bạn cho chúng tôi, liên lạc với chúng tôi

Xin đừng ngần ngại liên lạc với chúng tôi Nếu có bất kỳ vấn đề nào hoặc nếu bạn cần bất kỳ loại hỗ trợ.